Trung tâm cuộc gọi (Đảm bảo chất lượng (QA))

TUYỂN DỤNG VIÊN TƯ VẤN TỔNG ĐÀI

1. Công việc mô tả:

- Nắm rõ mô hình và cách thức thực hiện nghiệp vụ, tiếp nhận và hiểu đúng các kiến thức được khách hàng hướng dẫn để truyền đạt cho nhóm.

- Kiểm tra âm thanh cuộc gọi của nhóm, thực hiện đào tạo và điều chỉnh để nhóm luôn đi đúng hướng của dịch vụ.

- Phối hợp với các vị trí khác nhau để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng công việc.

2. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp từ trình độ Cao đẳng trở lên, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật ở mức đủ giao tiếp, thao tác tốt vi tính văn phòng

- Kinh nghiệm QA trên 1 năm đối với dịch vụ Outbound (thực hiện gọi cho khách), có kinh nghiệm về hệ thống bảo hiểm là một lợi thế

3. Chế độ:

- Lương thỏa thuận theo năng lực + Đội ngũ Hoa hồng doanh số (theo công ty chính sách) + Phụ cấp xéc măng (từ 250 ngàn đến 550 ngàn)

- Cơ hội giao tiếp tiếng Nhật / Anh trong công ty

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển

- Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và dịch vụ của thân bản

- Chế độ BHXH, BHYT, .. theo quy định

- Khám sức khỏe hằng năm

4. Work time:

- Từ thứ hai đến thứ bảy

- Từ 8h00 đến 17h00