top of page
ISO/IEC 27001:2013 (SIS350425I102)
2021
2022
Contact Centre Service Outsourcing
AIV
AI Virtual Agent
Dịch vụ phản hồi bằng giọng nói AI cho Call Center
up to
các cuộc gọi được xử lý bởi các tác nhân ảo
80%
+
Tăng chuyển đổi so với tác nhân của con người
20%
x
giảm chi phí dịch vụ khách hàng
3
・Khó tăng số lượng đại lý trong thời gian cao điểm
・Tránh bỏ lỡ cơ hội nhận cuộc gọi (đêm, cuối tuần, ngày lễ)
・Việc duy trì chất lượng là điều khó khăn đối với các đại lý làm việc từ xa
・Khách hàng không thích IVR, đặc biệt là thao tác nhấn nút.
Thiếu lao động
Tăng lương
・Không ổn định để bảo mật Tác nhân con người
・Tăng chi phí vận hành Call Center
Trợ lý ảo AI Virtual Agent sẽ giải quyết vấn đề của bạn
Hỗ trợ cả cuộc gọi đến và đi
Bạn có thể tiếp tục sử dụng số điện thoại hiện tại của mình
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, nó cũng có thể đáp ứng các cuộc gọi từ người nước ngoài
Bạn có thể dễ dàng kết nối với hệ thống điện thoại hiện tại của mình mà không cần mua hệ thống đặc biệt hoặc các thủ tục phức tạp.
Đây là giải pháp phản hồi cuộc gọi thoại AI sử dụng AI để nhận cuộc gọi lại, xử lý việc hủy cuộc gọi mà không cần tới tác nhân con người, xử lý đơn đặt hàng, v.v. thay mặt cho tác nhân con người.
Hình ảnh “Trợ lý ảo AI Virtual Agent”
Đường dây này hiện đang bận. Hiện được hỗ trợ bởi AI. Bạn có chắc chắn muốn tiếp tục không?
khách hàng
Call Centre
KHÔNG
Vui lòng đợi cho đến khi nhà điều hành có mặt
Chờ người điều hành
OK!
Liệu tôi có thể hỏi tên bạn là gì không?
Tiếp tục bởi đại lý AI
Với IVR, khách hàng sẽ được yêu cầu vận hành âm quay số và rất có thể họ sẽ cảm thấy phiền phức và cúp máy, nhưng nếu AI phản hồi bằng giọng nói thì tỷ lệ bị cắt sẽ giảm xuống. (so sánh với dữ liệu của chúng tôi)
・Lắng nghe thông tin để gọi lại
・Tiếp nhận đơn hàng
・Tiếp nhận hủy bỏ
・Thay đổi tiếp nhận
Tạo dữ liệu vào Excel hoặc bảng tính
Cũng có thể tích hợp trực tiếp với CRM của bạn.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Tại sao nhiều công ty chọn Trợ lý ảo AI Virtual Agent?
Lý do
01
Giá thấp nhất trong ngành
Được phát triển bởi một công ty quản lý Call Center để sử dụng riêng. Bởi vì chúng tôi bán bí quyết này như một dịch vụ nên chúng tôi có thể đạt được mức giá thấp.
Lý do
02
Hoạt động ổn định 24/7
Có thể hoạt động bằng giọng nói AI ổn định 24/7
Lý do
03
Dịch vụ được cung cấp bởi công ty Call Center chuyên nghiệp
Nó được điều hành bởi một công ty quản lý Call Center, chúng tôi luôn có thể cập nhật các luồng cuộc gọi mới nhất.
Đa ngôn ngữ
Ngoài tiếng Việt, chúng tôi còn hỗ trợ đầy đủ tiếng Anh và tiếng Nhật.
(Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết các ngôn ngữ khác)
bottom of page