Call Center (Quality Assurance (QA) Position)

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TƯ VẤN TỔNG ĐÀI

1. Mô tả công việc:

- Nắm rõ mô hình và cách thức thực hiện nghiệp vụ, tiếp nhận và hiểu đúng các kiến thức được khách hàng hướng dẫn để truyền đạt cho team.

- Kiểm tra ghi âm cuộc gọi của team, thực hiện đào tạo và điều chỉnh để team luôn đi đúng định hướng của nghiệp vụ.

- Phối hợp với các vị trí khác để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng nghiệp vụ.

2. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp từ trình độ Cao đẳng trở lên, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật ở mức độ đủ giao tiếp, thao tác tốt vi tính văn phòng

- Kinh nghiệm QA trên 1 năm đối với nghiệp vụ Outbound (thực hiện gọi ra cho khách), có kinh nghiệm về mảng bảo hiểm là một lợi thế

3. Chế độ:

- Lương thỏa thuận theo năng lực + Hoa hồng doanh số team (theo chính sách công ty) + Phụ cấp xăng xe (từ 250 ngàn đến 550 ngàn)

- Cơ hội giao tiếp tiếng Nhật/Anh trong công ty

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển

- Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng, và nghiệp vụ của bản thân

- Chế độ BHXH, BHYT,..theo quy định

- Khám sức khỏe hằng năm

4. Thời gian làm việc:

- Từ thứ hai đến thứ bảy

- Từ 8h00 đến 17h00